Geltung der Vertragsbedingungen und Schutz zwingender Verbraucherrechte
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und die damit verbundenen Rechtsgeschäfte, die über diese Website vorgenommen werden. Sie erfassen insbesondere die Bereitstellung von Warenangeboten, den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung sowie die Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf.
Für eine Bestellung gelten neben diesen Geschäftsbedingungen die auf der Website bereitgestellten Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Datenschutzinformationen und rechtlichen Hinweise in ihrer jeweils für den betreffenden Vorgang maßgeblichen Fassung. Die Einbeziehung dieser Geschäftsbedingungen in einen Vertrag erfolgt nach den hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
Zwingende Verbraucherschutzrechte werden durch keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ausgeschlossen, eingeschränkt oder in ihrer Wirkung vermindert. Soweit sich zwischen diesen Geschäftsbedingungen und anderen auf der Website veröffentlichten Regelungen ein Widerspruch ergibt, der Rechte eines Verbrauchers betrifft, bleiben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften maßgeblich. Soweit daneben unterschiedliche freiwillige Regelungen anwendbar sind, gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Bestellvorgang und Zustandekommen des Kaufvertrags
Die Präsentation von Waren auf der Website einschließlich Produktabbildungen, Preisen, Beschreibungen und sonstigen Produktinformationen stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar, sondern ermöglicht dem Kunden, seinerseits eine Bestellung abzugeben.
Mit dem abschließenden Bestätigen und Absenden der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss des entsprechenden Kaufvertrags ab.
Eine Nachricht, mit der lediglich der Eingang einer Bestellung bestätigt wird, dokumentiert zunächst nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Eine solche Eingangsbestätigung allein bewirkt noch keine Annahme des Kaufangebots.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns angenommen wird. Eine Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende ausdrückliche Bestätigung, durch die Bestätigung des Versands oder dadurch erfolgen, dass mit der Ausführung der Bestellung begonnen wird.
Kann eine Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Preisfehlers, einer Bestandsabweichung, einer Auffälligkeit bei der Zahlung, unvollständiger Lieferangaben, eines Betrugsverdachts, eines Systemfehlers oder eines anderen sachlich gerechtfertigten Grundes nicht angenommen oder ausgeführt werden, kann die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts abgelehnt oder storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer solchen Stornierung zeitnah zurückerstattet.
Zahlung und Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Bankkartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, bestehen ungewöhnliche Risikomerkmale oder Anhaltspunkte dafür, dass ein Zahlungsmittel ohne Berechtigung verwendet wird, kann die Bearbeitung ausgesetzt oder die Bestellung storniert werden. Die weitere Behandlung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben sowie den einschlägigen Regelungen des Zahlungsdienstleisters.
Preisangaben, Versandentgelt und zu zahlender Gesamtbetrag
Vor dem Absenden der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Preis der bestellten Waren und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise umfassen diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen notwendigen Kosten, die nach den Angaben auf der Website bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 164.92 € werden keine Versandkosten berechnet. Liegt der Bestellwert unter 164.92 €, betragen die Versandkosten 6.14 €. Der tatsächlich für die jeweilige Bestellung berechnete Versandbetrag wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Zusätzliche versteckte Entgelte, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren oder sonstige Kosten, die weder vorab mitgeteilt noch im Checkout ausgewiesen wurden, werden nicht nachträglich erhoben.
Führt ein technischer oder systembedingter Fehler zu einer offensichtlich unzutreffenden Darstellung des Preises, des Warenbestands, der Versandkosten oder des Bestellgesamtbetrags, wird der Kunde zeitnah darüber informiert. Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, kann der Fehler berichtigt, die Bestellung storniert oder eine andere Lösung mit dem Kunden abgestimmt werden. Wurde die Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, erfolgt eine zeitnahe Rückzahlung.
Bearbeitungszeiten nach erfolgreicher Zahlung
Für den Beginn der Bestellbearbeitung ist der Zeitpunkt des erfolgreichen Zahlungseingangs maßgeblich.
Wird die Zahlung an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Arbeitstag. Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Arbeitstag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Arbeitstag.
Abweichungen von diesen üblichen Bearbeitungszeiten können sich insbesondere aufgrund des Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, einer Zahlungsprüfung, einer Überprüfung der Anschrift, gesetzlicher Feiertage oder anderer sachlicher Gründe ergeben. Bei außergewöhnlichen Problemen werden wir den Kunden im angemessenen Umfang kontaktieren.
Versandablauf und voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–12 Arbeitstage. Hierbei handelt es sich um die unter gewöhnlichen Umständen erwartete Lieferdauer. Der tatsächliche Transportverlauf kann unter anderem durch den Bestimmungsort, die logistische Abwicklung, Zollverfahren, Wetterbedingungen, Zeiten besonders hohen Transportaufkommens, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder andere außerhalb einer angemessenen Kontrolle liegende Umstände beeinflusst werden.
Für die Beförderung können DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Transportunternehmen eingesetzt werden. Welcher Beförderer für eine konkrete Bestellung verwendet wird, richtet sich nach dem Lieferziel und den tatsächlich bestehenden logistischen Bedingungen.
Soweit für eine Sendung Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt werden, kann der Kunde damit den jeweiligen Versandstatus nachvollziehen.
Treten erhebliche Lieferverzögerungen, ungewöhnliche Vorgänge bei einer Sendung, Transportschäden, Verlust oder sonstige Probleme bei der Beförderung auf, kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege an uns wenden. Die Bearbeitung erfolgt nach Maßgabe der Versandbedingungen, der einschlägigen Regelungen für Anliegen nach dem Kauf und des anwendbaren Rechts.
Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden
Die Lieferung erfolgt an die Anschrift, die der Kunde im Rahmen seiner Bestellung angegeben hat. Damit die Sendung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann, hat der Kunde darauf zu achten, dass insbesondere Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer und sonstige für die Zustellung angegebene Informationen richtig und vollständig sind.
Führen vom Kunden unrichtig oder unvollständig bereitgestellte Angaben zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Kosten, kann den Kunden hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts eine entsprechende Verantwortung treffen.
Der Kunde ist darüber hinaus dafür verantwortlich, die im Rahmen der Nutzung der Website und der Bestellung übermittelten Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig bereitzustellen. Informationen zu seinem Konto, seinen Bestellungen und seinen Zahlungen sind angemessen zu schützen.
Gefahrübergang bei der Warenlieferung
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Empfänger die Ware tatsächlich erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher selbstständig einen Beförderer, der ihm zuvor nicht von uns für die betreffende Lieferung benannt oder angeboten wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Einschaltung eines Beförderungsunternehmens für die von uns organisierte Lieferung beschränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.
Eigentum bis zur vollständigen Zahlung
Bis zur vollständigen Zahlung des für die Bestellung geschuldeten Betrags bleibt das Eigentum an der betreffenden Ware bei uns.
Beschaffenheit und Darstellung der Waren
Produktabbildungen, Beschreibungen sowie Angaben zu Spezifikationen, Materialien und Maßen werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und sollen die angebotenen Waren möglichst zutreffend wiedergeben.
Aufgrund der Aufnahmebedingungen, der Eigenschaften verschiedener Bildschirme, unterschiedlicher Produktionschargen, manueller Messungen oder technischer Gegebenheiten können geringfügige Unterschiede bei Farben, Abmessungen, Oberflächenstrukturen oder einzelnen optischen Merkmalen auftreten.
Solche objektiv bedingten geringfügigen Abweichungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei einem tatsächlich vorliegenden Sachmangel. Weist eine Ware einen erheblichen Qualitätsmangel auf, weicht sie wesentlich von der maßgeblichen Beschreibung ab, wird sie beschädigt geliefert, fehlen Bestandteile oder wurde eine falsche Ware versandt, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicewege eine Bearbeitung nach den Rückgabe-, Erstattungs- und sonstigen einschlägigen Regelungen verlangen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Gewährleistung und gesetzliche Mängelrechte
Bei mangelhaften Waren stehen Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Mängelrechte zu. Hierzu gehören nach Maßgabe der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
Diese gesetzlichen Rechte werden nicht durch freiwillige Rückgabe-, Erstattungs- oder sonstige Kundenservicebedingungen ersetzt und durch diese Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Die Bearbeitung berechtigter Anliegen nach dem Kauf erfolgt auf Grundlage des anwendbaren Rechts, dieser Geschäftsbedingungen sowie der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückzahlung
Verbrauchern stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die hiermit verbundenen gesetzlichen Rückzahlungsansprüche zu. Ein gesetzliches Widerrufsrecht ist von einer gegebenenfalls daneben bestehenden freiwilligen Möglichkeit zur Rückgabe zu unterscheiden.
Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie die auf der Website vorgesehenen Verfahren für Rückgaben und Rückzahlungen ergeben sich aus den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Möchte ein Kunde eine Bestellung stornieren, bemühen wir uns um eine entsprechende Bearbeitung, sofern die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde. Ein Anspruch aus zwingendem Recht bleibt davon unberührt.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt worden, werden Anträge auf Rückgabe, Rückzahlung oder Austausch nach den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und nach dem jeweils anwendbaren Recht bearbeitet.
Auch bei beschädigter Ware, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferung, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung oder sonstigen berechtigten Anliegen kann der Kunde die auf der Website angegebenen Kundenservicewege nutzen.
Prüfung von Anliegen nach dem Kauf
Damit ein Antrag auf Rückgabe, Rückzahlung oder sonstige Bearbeitung nachvollzogen und geprüft werden kann, können vom Kunden angemessene Informationen verlangt werden. Je nach Art des Anliegens können hierzu insbesondere die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Bilder der betreffenden Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere für die Prüfung vernünftigerweise erforderliche Angaben gehören.
Die Anforderung solcher Informationen lässt zwingende Verbraucherrechte und die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen für deren Ausübung unberührt.
Verantwortung des Kunden bei Nutzung und Bestellung
Die Website darf nicht für betrügerische Handlungen, böswillige Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen, die unberechtigte Verwendung fremder Zahlungsmittel oder andere rechtswidrige beziehungsweise unzulässige Zwecke eingesetzt werden.
Entstehen Schäden oder Probleme nach dem Kauf aufgrund unrichtiger Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, einer Nichtbeachtung der Produktinformationen oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände, erfolgt die rechtliche Beurteilung anhand der konkreten Umstände und nur innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts.
Gesetzliche Haftung und Haftungsgrenzen
Für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, wird nach den gesetzlichen Vorschriften gehaftet.
Bei leicht fahrlässigem Verhalten besteht eine Haftung nur in dem Umfang, in dem eine Beschränkung oder ein Ausschluss nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben uneingeschränkt bestehen.
Soweit ein Schaden ausschließlich auf einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, der Nichtbeachtung von Produktinformationen, unrichtigen Bestellangaben oder einem anderen vom Kunden selbst zu vertretenden Umstand beruht, besteht eine Haftung unsererseits nur, soweit das anwendbare Recht eine solche Haftung vorsieht.
Keine Regelung dieser Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Ebenso bleiben sämtliche zwingenden Verbraucherrechte unberührt.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle
Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Krieg, Epidemien oder Pandemien, Streiks, erhebliche Unterbrechungen des Transportwesens, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Ausfälle von Kommunikationssystemen oder der Stromversorgung sowie andere Ereignisse außerhalb einer angemessenen Kontrolle können dazu führen, dass Bestellungen verspätet bearbeitet werden, Leistungen zeitweise unterbrochen werden oder die Erfüllung von Verpflichtungen beeinträchtigt wird.
Tritt ein solches Ereignis ein, wird die weitere Bearbeitung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den einschlägigen Richtlinien der Website vorgenommen. Wir werden uns in angemessenem Umfang darum bemühen, Auswirkungen auf den Kunden zu begrenzen und, soweit erforderlich, über die weitere Vorgehensweise zu kommunizieren.
Gewöhnliche Schwierigkeiten bei der Bestandsverwaltung, interne Systemprobleme oder andere betriebliche Schwierigkeiten, die vernünftigerweise vermeidbar gewesen wären, führen aufgrund dieser Regelung nicht zu einer Befreiung von gesetzlich bestehender Verantwortung.
Datenschutz bei Bestellung und Vertragsabwicklung
Personenbezogene Daten des Kunden werden nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.
Soweit dies rechtmäßig, erforderlich und angemessen ist, können die betreffenden Daten für die Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen, die Durchführung der Lieferung, den Kundenservice, die Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf und die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verarbeitet werden.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Website.
Schutz der Inhalte dieser Website
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und andere Inhalte der Website können durch Urheberrechte, Markenrechte und sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen solche Inhalte insbesondere nicht vervielfältigt, weiterveröffentlicht, verbreitet, verändert, öffentlich wiedergegeben, verkauft oder anderweitig genutzt werden, soweit die betreffende Nutzung nicht bereits aufgrund zwingender oder ausdrücklich anwendbarer gesetzlicher Vorschriften erlaubt ist.
Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, veränderter Plattformvorgaben, betrieblicher Anpassungen oder aus Compliance-Gründen erforderlich ist.
Eine geänderte Fassung wird nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für künftige Vorgänge wirksam, soweit dies rechtlich zulässig ist. Durch spätere Änderungen werden weder zwingende Verbraucherrechte eingeschränkt, die bereits vor der Änderung entstanden sind, noch Rechte aus Verträgen beeinträchtigt, die vor Inkrafttreten der neuen Fassung bereits zustande gekommen sind.
Anwendbares Recht und Verbraucherschutz bei grenzüberschreitenden Verträgen
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit zusammenhängenden Transaktionen gilt deutsches Recht.
Gegenüber Verbrauchern führt diese Rechtswahl jedoch nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, der ihnen nach dem Recht zusteht, das ohne die Rechtswahl aufgrund der anwendbaren kollisionsrechtlichen Vorschriften maßgeblich wäre. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers bleiben daher in dem gesetzlich vorgesehenen Umfang unberührt.
Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Für eine unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben in jedem Fall unberührt.