Geltungsbereich und Schutz gesetzlicher Verbraucherrechte
Diese Hinweise gelten für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ergänzen die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandinformationen, Datenschutzbestimmungen sowie sonstige für den jeweiligen Kauf einschlägige Regelungen.
Wir sind bestrebt, Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen, und berücksichtigen dabei fortlaufend Vorgaben zur Produktsicherheit, Qualitätssicherung und rechtlichen Konformität.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Informationen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Soweit gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels, einer unsicheren Ware oder einer sonstigen Vertragswidrigkeit bestehen, bleiben insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.
Sicherheitsbezogene Angaben zum Produkt
Waren sollen bei bestimmungsgemäßer und vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den für sie geltenden Sicherheitsanforderungen entsprechen und für ihren vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sein. Hierfür werden angemessene Maßnahmen im Zusammenhang mit Produktsicherheit und den jeweils einschlägigen Anforderungen berücksichtigt.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen oder Nutzungsvoraussetzungen, können entsprechende Informationen je nach Ware auf der Produktseite, auf der Verpackung, einem Etikett, in einer Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Dies kann insbesondere Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersvorgaben, Anforderungen an Installation oder Montage, Wartungshinweise sowie Einschränkungen hinsichtlich der Verwendung betreffen.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die verfügbaren Produktinformationen, Verpackungs- und Kennzeichnungsangaben, Sicherheitshinweise, Gebrauchsinformationen und sonstigen einschlägigen Angaben sorgfältig beachten.
Beschaffenheit und Aktualität von Produktinformationen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, sicherheitsbezogene Informationen, Anwendungshinweise und sonstige Produktdaten richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Änderungen können sich jedoch insbesondere infolge unterschiedlicher Produktionschargen, optimierter Herstellungsverfahren, Anpassungen innerhalb der Lieferkette, technischer Weiterentwicklungen oder geänderter Konformitätsanforderungen ergeben.
Soweit eine solche sachlich begründete Änderung weder die grundlegenden Funktionen noch die bestimmungsgemäße Verwendung oder die Sicherheit des Produkts beeinträchtigt, stellt sie für sich genommen grundsätzlich keinen Qualitätsmangel dar.
Davon unberührt bleiben Fälle, in denen eine Ware tatsächlich mangelhaft ist, erheblich von der maßgeblichen Beschreibung abweicht, ein Sicherheitsproblem aufweist, beschädigt ankommt, Bestandteile fehlen oder ein anderes berechtigtes Anliegen nach dem Kauf besteht. In diesen Fällen kann sich der Kunde nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie des anwendbaren Rechts an uns wenden.
Gesetzlich erforderliche Produkt- und Konformitätsangaben
Bei der Bereitstellung von Waren werden die jeweils anwendbaren Anforderungen des Produktsicherheitsrechts, Verbraucherschutzrechts, der Kennzeichnungsvorschriften, der Marktüberwachung und sonstiger einschlägiger gesetzlicher Regelungen berücksichtigt.
Soweit für eine bestimmte Ware gesetzlich erforderlich, können entsprechende Informationen auf der Produktseite, auf Verpackung oder Kennzeichnung, in Gebrauchsinformationen oder in anderen beigefügten Dokumenten bereitgestellt werden.
Abhängig vom Produkt und den hierfür geltenden Anforderungen können hierzu insbesondere Produktbezeichnung, Modellangaben, Informationen zum Hersteller, Angaben zu einem Importeur oder einer sonstigen verantwortlichen Stelle, Warnhinweise, Informationen zur sicheren Verwendung sowie weitere gesetzlich notwendige Angaben gehören.
Erfordert eine Ware besondere Konformitätsinformationen, werden diese entsprechend den tatsächlich einschlägigen gesetzlichen Anforderungen und den konkreten Produkteigenschaften zur Verfügung gestellt.
Hersteller, Lieferanten, Markeninhaber und verantwortliche Stellen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt beziehungsweise bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten stützen sich Produktbeschreibungen und bestimmte technische oder regulatorische Angaben auch auf die Informationen, die uns von den jeweiligen Drittparteien zur Verfügung gestellt werden. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Angaben zutreffend, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Soweit nach dem anwendbaren Recht Angaben über den Hersteller, Importeur, eine verantwortliche Person in der Europäischen Union oder eine andere zuständige Kontaktstelle erforderlich sind, werden die betreffenden Informationen je nach konkreter Ware über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Gebrauchsinformationen oder einen anderen geeigneten Informationsweg bereitgestellt.
Fragen zu Herstellerangaben, Produktsicherheit oder produktspezifischen Konformitätsinformationen können über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege gestellt werden.
Informationen aus externen Quellen
Technische Dokumentationen, Sicherheitsinformationen, Produktangaben oder Konformitätsunterlagen zu Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können ganz oder teilweise von diesen Drittparteien stammen.
Wird festgestellt, dass eine solche externe Information unrichtig, unvollständig oder nicht rechtzeitig aktualisiert wurde, bemühen wir uns nach Bekanntwerden des Problems in angemessenem Umfang darum, die betreffende Angabe zu korrigieren, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Verarbeitung und Übernahme einer Aktualisierung von Drittinformationen kann eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen. Bestehen Zweifel an einer auf der Website veröffentlichten produktspezifischen Information, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicewege Kontakt mit uns aufnehmen.
Sichere und bestimmungsgemäße Verwendung durch den Kunden
Vor Gebrauch einer Ware sind insbesondere die für das konkrete Produkt bereitgestellten Gebrauchsanweisungen, Verpackungsangaben, Warnhinweise, Installationsinformationen, Wartungshinweise und sonstigen Nutzungsvorgaben zu beachten.
Produkte sollen entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in einer sachgerechten Weise verwendet werden.
Entstehen Schäden an der Ware, Personenschäden oder andere Beeinträchtigungen infolge unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Installation, eigenmächtiger Veränderung, Nichtbeachtung bereitgestellter Anweisungen, einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder anderer vom Kunden verursachter Umstände, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und ausschließlich nach dem anwendbaren Recht.
Zwingende gesetzliche Haftungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware einen möglichen Sicherheitsmangel, eine Qualitätsabweichung, eine ungewöhnliche Funktionsweise, Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte die Nutzung der betreffenden Ware vorsorglich beendet und Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Hierfür können die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege genutzt werden.
Zur sachgerechten Prüfung können abhängig vom konkreten Vorgang Informationen erforderlich sein, die eine Zuordnung und Bewertung des Problems ermöglichen. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Beschreibung der Auffälligkeit sowie Fotos der Ware, der Verpackung, von Etiketten oder Gebrauchsinformationen und andere angemessen erforderliche Angaben gehören.
Die weitere Prüfung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben sowie der einschlägigen auf dieser Website veröffentlichten Bedingungen.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsproblemen
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit einer Ware beeinträchtigen können, werden unter Berücksichtigung der konkreten Situation und der geltenden gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen getroffen.
Je nach Art und Schwere des Problems kann dies beispielsweise eine Sicherheitsinformation, eine ergänzende Gebrauchsinformation, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs oder eine Anpassung der veröffentlichten Produktangaben umfassen.
Soweit nach den Umständen erforderlich, können außerdem Reparatur-, Austausch- oder Erstattungsmöglichkeiten vorgesehen, Rückrufmaßnahmen unterstützt oder andere notwendige Schritte eingeleitet werden.
Betrifft eine relevante Sicherheitsinformation bereits erworbene Produkte, kann eine Kontaktaufnahme unter Nutzung vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, über eine Website-Mitteilung oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg erfolgen.
Erhält ein Kunde eine produktbezogene Sicherheitsmitteilung, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten. Je nach Inhalt kann dies insbesondere bedeuten, die weitere Nutzung auszusetzen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder eine Rücksendung, Reparatur beziehungsweise einen Austausch entsprechend den bereitgestellten Hinweisen vorzunehmen.
Gewährleistungsrechte und sonstige Ansprüche bei Produktproblemen
Produktsicherheitsinformationen und interne Qualitätsmaßnahmen treten nicht an die Stelle der gesetzlichen Mängelrechte eines Verbrauchers.
Ist eine Ware mangelhaft, besteht eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten oder maßgeblichen Produktbeschreibung, liegt ein sicherheitsrelevanter Defekt vor, wurde die Ware während des Transports beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig geliefert, kann der Kunde die ihm nach dem anwendbaren Recht zustehenden Ansprüche geltend machen.
Hierzu gehören, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie weitere gesetzliche Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.
Soweit daneben Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschmöglichkeiten nach den auf dieser Website veröffentlichten Bedingungen bestehen, werden diese nach den dort geregelten Voraussetzungen und dem anwendbaren Recht bearbeitet.
Änderungen aufgrund neuer Sicherheits- oder Konformitätsanforderungen
Ändern sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsanforderungen, Vorgaben innerhalb der Lieferkette oder andere für die Konformität relevante Rahmenbedingungen, können Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder zugehörige Richtlinien entsprechend den tatsächlichen Erfordernissen angepasst werden.
Solche Änderungen schränken bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Aktualisierung dieser Produktsicherheits- und Konformitätsinformationen
Diese Informationen können geändert werden, wenn dies aufgrund neuer gesetzlicher Regelungen, geänderter Plattformanforderungen, angepasster Produktsicherheitsvorgaben, Veränderungen in der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt nach ihrer Veröffentlichung für nachfolgende Vorgänge, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über die jeweils aktuelle Fassung zu informieren.
Rechte, die Verbraucher bereits vor einer Aktualisierung nach zwingendem Recht erworben haben, werden durch eine spätere Änderung nicht beeinträchtigt.
Kontakt bei Fragen zur Produktsicherheit
Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Sicherheitsmaßnahmen, Rückrufen oder damit zusammenhängenden Themen können über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege an uns gerichtet werden.
Während der für den Kundenservice geltenden Arbeitszeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, entsprechende Anfragen zeitnah zu prüfen und zu bearbeiten.