Verantwortlicher und Kontakt für Datenschutzanfragen
Verantwortlicher für die über diese Website erfolgende Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
helqaro
6394 County Road 24, Auburn, AL 36830, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (334) 937-5812
E-Mail: servicecenter@helqaro.com
Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verwendung von Cookies oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können über diese Kontaktdaten an uns gerichtet werden.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Nutzer diese Website aufrufen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen, Kontakt mit uns aufnehmen oder andere über die Website bereitgestellte Dienste nutzen.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen und eine Person unmittelbar oder in Verbindung mit weiteren Informationen bestimmbar machen können.
Wir behandeln personenbezogene Daten unter Beachtung der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung Anwendung findet, erfolgt die Verarbeitung insbesondere nach den Vorgaben der DSGVO und unter Beachtung der Grundsätze einer rechtmäßigen und transparenten Datenverarbeitung.
Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und der Nutzung der Website
Welche Informationen verarbeitet werden, hängt davon ab, wie die Website und ihre Funktionen genutzt werden.
Bei Bestellungen und Kundenkontakten können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift und gegebenenfalls Kontoinformationen verarbeitet werden.
Zu einer Bestellung können Informationen über die erworbenen Waren, die Bestellnummer, den Bestellwert, den Zahlungsstatus, den Versand- und Lieferstatus sowie Vorgänge im Zusammenhang mit Rückgaben, Rückzahlungen, Umtausch und sonstigen Anliegen nach dem Kauf gespeichert werden.
Bei der Nutzung der Website können außerdem technische Daten entstehen. Dazu können IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteart, Zeitpunkt des Zugriffs, besuchte Seiten, Cookie-Kennungen und Protokolldaten gehören.
Nimmt ein Kunde mit dem Kundenservice Kontakt auf oder reicht eine Anfrage, Beschwerde, Rückgabe-, Erstattungs- oder sonstige Serviceanfrage ein, können die dabei ausgetauschten Nachrichten und die vom Kunden bereitgestellten Unterlagen gespeichert und für die Bearbeitung des betreffenden Vorgangs verwendet werden.
Zahlungsinformationen
Zahlungen werden üblicherweise durch externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartennummern, Sicherheitscodes sowie vergleichbare vollständige sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Im Zusammenhang mit einer Transaktion können uns jedoch begrenzte Zahlungsinformationen zur Verfügung gestellt werden. Hierzu können beispielsweise die Information über den Erfolg einer Zahlung, eine Transaktionsnummer, die Art des verwendeten Zahlungsmittels und der Status einer Rückzahlung gehören.
Der jeweils eingesetzte Zahlungsdienstleister kann die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen aufgrund seiner eigenen Datenschutzbestimmungen und gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten.
Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies für die Durchführung und Bestätigung einer Bestellung, die Prüfung einer Zahlung oder die Organisation von Versand und Lieferung erforderlich ist.
Dies umfasst auch die Übermittlung von Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Vorgängen nach dem Kauf sowie die Bearbeitung von Kundenserviceanfragen, Stornierungen, Rückgaben, Rückzahlungen und Umtauschvorgängen.
Daten können ferner verwendet werden, um Bestell- und Lieferinformationen zu überprüfen, betrügerische Aktivitäten, unberechtigte Transaktionen oder sonstige auffällige Vorgänge zu erkennen und die Sicherheit der Website, von Kundenkonten, Zahlungen und Transaktionen zu gewährleisten.
Soweit erforderlich, erfolgt eine Verarbeitung außerdem zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen sowie zur Aufbewahrung notwendiger Transaktions- und Kundendienstunterlagen.
Informationen aus der Website-Nutzung können darüber hinaus zur Verbesserung der technischen Funktionen, der Produktdarstellung und der allgemeinen Nutzungserfahrung verarbeitet werden.
Website-Analysen, die Messung von Werbewirkung sowie die Zusendung zustimmungsbedürftiger Marketingkommunikation erfolgen nur, soweit die hierfür gegebenenfalls erforderliche Einwilligung vorliegt.
Rechtsgrundlagen nach der DSGVO
Soweit die DSGVO auf einen Verarbeitungsvorgang Anwendung findet, richtet sich dessen Rechtsgrundlage nach dem jeweiligen Zweck.
Daten, die zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückzahlungen oder zur vertragsbezogenen Kundenbetreuung erforderlich sind, können auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung entsprechender vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Soweit eine Verarbeitung erforderlich ist, um steuerliche, buchhalterische, handelsrechtliche, verbraucherschutzrechtliche oder sonstige gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage bilden.
Zur Gewährleistung der Sicherheit der Website, zur Betrugsprävention, zur Bearbeitung von Streitfällen, zur Verbesserung von Diensten und zur Aufrechterhaltung eines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs können personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Werden nicht erforderliche Cookies eingesetzt, bestimmte Analysen durchgeführt, personalisierte Werbung verwendet oder Marketingnachrichten versendet, für die eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, stützt sich die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.
Cookies und vergleichbare Technologien
Auf dieser Website können Cookies sowie ähnliche technische Verfahren wie Pixel-Tags, lokale Speichertechnologien, Protokolldateien oder vergleichbare Mechanismen eingesetzt werden.
Solche Technologien können erforderlich sein, um den technischen Betrieb der Website zu ermöglichen, Warenkorb- und Checkout-Funktionen aufrechtzuerhalten, Sprach- oder Regionseinstellungen zu speichern oder notwendige Sicherheitsprüfungen durchzuführen.
Sie können außerdem verwendet werden, um Zugriffe und die Nutzung der Website auszuwerten, Funktionen und Nutzererfahrung zu verbessern sowie Betrugsversuche zu erkennen und die Sicherheit von Transaktionen zu unterstützen.
Für Werbung oder Remarketing sowie für Analyse- oder sonstige nicht erforderliche Cookies, deren Verwendung eine vorherige Zustimmung verlangt, wird vor ihrer Aktivierung die erforderliche Einwilligung eingeholt.
Cookies, die für wesentliche Funktionen der Website erforderlich sind, können ohne eine solche Einwilligung eingesetzt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen können nicht erforderliche Cookies akzeptiert, abgelehnt oder verwaltet werden. Eine bereits erteilte entsprechende Einwilligung kann dort auch nachträglich geändert oder widerrufen werden.
Weitere Angaben zu den auf der Website eingesetzten Cookies ergeben sich aus der gesonderten Cookie-Richtlinie.
Marketingkommunikation
Informationen über Produkte, Angebote oder Dienstleistungen können zu Marketingzwecken versendet werden, wenn eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung erteilt wurde oder eine andere nach dem anwendbaren Recht zulässige Grundlage hierfür besteht.
Der Empfang solcher Marketingmitteilungen kann jederzeit beendet werden. Hierfür kann insbesondere der in einer Marketingnachricht vorhandene Abmeldelink oder eine der in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten verwendet werden.
Eine Abmeldung von Marketingkommunikation betrifft nicht solche Mitteilungen, die zur Bearbeitung einer Bestellung, Zahlung oder Lieferung, für eine Rückzahlung, für Anliegen nach dem Kauf, aus Sicherheitsgründen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.
Empfänger und Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten von Kunden werden von uns weder verkauft noch vermietet oder als Handelsware weitergegeben.
Soweit dies für die Abwicklung einer Bestellung, die Bereitstellung von Diensten, die Sicherheit einer Transaktion oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, können die jeweils notwendigen Informationen an externe Stellen übermittelt werden.
Zu solchen Empfängern können Zahlungsdienstleister, Logistik- und Zustelldienstleister, Anbieter für Website-Hosting, technische Unterstützung oder Datenspeicherung sowie Dienstleister für Kundenbetreuung oder Vorgänge nach dem Kauf gehören.
Je nach eingesetztem Dienst können außerdem Analyse- oder Werbedienstleister sowie Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und andere professionelle Berater Empfänger notwendiger Informationen sein.
Soweit eine gesetzliche Verpflichtung oder eine rechtmäßige Anforderung besteht, können personenbezogene Daten auch gegenüber zuständigen Aufsichtsbehörden, Gerichten, Strafverfolgungsbehörden oder anderen gesetzlich befugten Stellen offengelegt werden.
Externe Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur in dem Umfang verarbeiten, der für die Erbringung ihrer jeweiligen Leistung, die Durchführung einer Bestellung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Datenübermittlung im Rahmen des Versands
Bestellungen können insbesondere durch DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Beförderungsunternehmen ausgeliefert werden.
Damit Lieferung, gegebenenfalls erforderliche Zollabfertigung, Sendungsverfolgung und die Bearbeitung von Problemen nach dem Versand durchgeführt werden können, können den beteiligten Logistikunternehmen notwendige Angaben zur Verfügung gestellt werden.
Dies kann insbesondere den Namen des Empfängers, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und erforderliche Bestellinformationen umfassen.
Schutz personenbezogener Daten
Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die darauf ausgerichtet sind, unbefugte Zugriffe, unzulässige Verwendung oder Offenlegung sowie unerwünschte Veränderung, Verlust oder Zerstörung zu verhindern.
Je nach Verarbeitung und technischer Umgebung können hierzu insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitsüberwachung, Systemwartung, Maßnahmen zur Absicherung von Zahlungen und erforderliche Datensicherungen gehören.
Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann für die Übertragung von Daten über das Internet oder für elektronische Speichersysteme keine absolute Sicherheit zugesichert werden.
Dauer der Speicherung
Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Bestimmte Informationen können jedoch über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden, wenn dies insbesondere für die Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung nach dem Kauf, steuerliche oder buchhalterische Verpflichtungen, Verbraucherschutzanforderungen, die Bearbeitung von Streitigkeiten, Sicherheitszwecke oder andere rechtliche Verpflichtungen erforderlich ist.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine gesetzliche oder sonstige rechtmäßige Grundlage für eine weitere Aufbewahrung, werden die betreffenden Daten nach Maßgabe des anwendbaren Rechts gelöscht, anonymisiert oder in anderer geeigneter Weise behandelt.
Datenschutzrechte betroffener Personen
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht können betroffenen Personen verschiedene Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zustehen.
Hierzu können das Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten und auf Erhalt einer Kopie dieser Daten sowie das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen gehören.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können außerdem die Löschung personenbezogener Daten, die Einschränkung einer Verarbeitung, der Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und die Übertragung personenbezogener Daten verlangt werden.
Eine auf Einwilligung beruhende Verarbeitung kann durch Widerruf der Einwilligung für die Zukunft beendet werden.
Darüber hinaus besteht nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.
Zur Ausübung entsprechender Rechte können die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.
Soweit dies erforderlich und angemessen ist, können wir zur Verhinderung einer unbefugten Offenlegung personenbezogener Daten Informationen zur Überprüfung der Identität der anfragenden Person verlangen.
Widerruf einer erteilten Einwilligung
Wird eine Verarbeitung auf eine Einwilligung gestützt, kann diese jederzeit widerrufen werden.
Bei Cookies oder vergleichbaren Technologien kann die Einwilligung über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen geändert oder zurückgenommen werden.
Bei Marketingmitteilungen kann der dafür vorgesehene Abmeldelink verwendet werden.
Darüber hinaus kann ein Widerruf über die angegebene E-Mail-Adresse an uns übermittelt werden.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf vorgenommenen Verarbeitung bleibt von einem späteren Widerruf unberührt.
Daten von Minderjährigen
Das Angebot dieser Website richtet sich nicht hauptsächlich an Minderjährige, die das nach dem jeweils anwendbaren Recht erforderliche Alter noch nicht erreicht haben.
Personenbezogene Daten von Minderjährigen, die rechtlich nicht selbstständig in die betreffende Datenverarbeitung einwilligen können, werden von uns nicht wissentlich erhoben.
Wird bekannt, dass entsprechende Daten verarbeitet wurden, werden nach einer Überprüfung die gesetzlich erforderlichen Maßnahmen getroffen. Dazu kann insbesondere die Löschung der betreffenden Informationen oder eine andere angemessene Behandlung gehören.
Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Aufgrund der grenzüberschreitenden Organisation von Websitebetrieb, Zahlungsabwicklung, Logistik, technischer Unterstützung, Datenspeicherung oder Kundenservice können personenbezogene Daten in Länder oder Gebiete außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.
Soweit die DSGVO für eine solche Übermittlung gilt, werden abhängig vom konkreten Übertragungsvorgang geeignete und gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen beziehungsweise Schutzmaßnahmen eingesetzt.
Hierzu können ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, ein anwendbarer Datenschutzrahmen oder andere nach dem einschlägigen Datenschutzrecht zulässige Garantien gehören.
Automatisierte Verarbeitung
Im Zusammenhang mit der Website oder den eingesetzten externen Diensten können automatisierte Verfahren für die Erkennung von Zahlungsrisiken, Betrugsprävention, Bestellprüfung, Website-Sicherheit oder die Analyse der Wirksamkeit von Werbung eingesetzt werden.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, treffen wir keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung, die gegenüber dem Nutzer rechtliche Wirkung entfaltet oder ihn in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigt.
Links und Dienste unabhängiger Drittanbieter
Die Website kann Links zu externen Internetseiten und Diensten enthalten. Dazu können insbesondere Zahlungsplattformen, Seiten zur Sendungsverfolgung, soziale Netzwerke oder andere Angebote Dritter gehören.
Solche externen Angebote werden eigenständig von ihren jeweiligen Betreibern verwaltet.
Beim Aufruf eines externen Dienstes gelten dessen eigene Datenschutzinformationen, Cookie-Regelungen und Nutzungsbedingungen. Nutzer sollten diese Bestimmungen vor beziehungsweise bei Nutzung des jeweiligen Angebots prüfen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, Plattformvorgaben, technische Rahmenbedingungen, betriebliche Abläufe oder eingesetzte Dienstleister ändern.
Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Sie gilt ab dem Tag ihrer Veröffentlichung oder ab einem auf der betreffenden Seite ausdrücklich angegebenen späteren Inkrafttretensdatum.
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