Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Bedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die voraussichtliche Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Behandlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und Lieferungen nach dem DDP-Prinzip.
Ergänzend sind die auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Informationen zum Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstigen für die jeweilige Bestellung einschlägigen Regelungen zu beachten.
Keine Bestimmung dieser Versandbedingungen schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder beschränkt diese.
Liefergebiet
Bestellungen werden derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt. Die beim Bestellvorgang angegebene Empfangsanschrift muss daher in Deutschland liegen.
Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt und kann sie wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden Anschrift, unvollständiger Adressdaten, fehlender Überprüfbarkeit der Angaben oder anderer nicht erfüllter Versandvoraussetzungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung abzuschließen. Eine Bestellung geht üblicherweise erst nach erfolgreichem Zahlungsvorgang in die Bearbeitung.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Arbeitstag. Bei Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung regelmäßig am folgenden Arbeitstag.
Als Arbeitstage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag; Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage werden nicht als Arbeitstage berücksichtigt.
Zeitpunkt der Versandfreigabe
Nach Abschluss der internen Bestellbearbeitung wird die Sendung üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen für den Versand übergeben.
Eine längere Bearbeitungs- oder Versandvorbereitungszeit kann insbesondere erforderlich werden, wenn Warenbestände überprüft werden müssen, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung stattfindet, Adressdaten verifiziert werden, logistische Anpassungen notwendig sind, ein erhöhtes Bestellaufkommen besteht oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände auftreten.
Bei einer erheblichen Verzögerung der Versandfreigabe kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege Informationen zum aktuellen Bestellstatus anfordern.
Voraussichtliche Zustelldauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–12 Arbeitstage.
Diese Zeitangabe beschreibt den unter gewöhnlichen Bedingungen erwarteten Lieferzeitraum und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch die logistische Abwicklung, die konkrete Lieferanschrift, Zoll- oder behördliche Prüfungen, Witterungsverhältnisse, Zeiten erhöhten Transportaufkommens, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder andere außerhalb einer angemessenen Kontrolle liegende Umstände beeinflusst werden.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um eine ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung. Der konkrete Zustellzeitpunkt kann jedoch vom Ablauf beim Beförderungsunternehmen, von Zollverfahren und von den tatsächlichen Transportbedingungen abhängen.
Beförderungsunternehmen und Versandart
Für die Auslieferung werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Je nach Bestellung können hierzu insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS gehören.
Welcher Beförderer tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferanschrift, der vorgesehenen Transportdauer und der jeweils verfügbaren logistischen Abwicklung.
Ist nach dem Versand eine Sendungsverfolgung verfügbar, kann der Kunde den Transportstatus anhand der bereitgestellten Trackinginformationen einsehen. Der tatsächlich beauftragte Beförderer ergibt sich aus der Versandmitteilung beziehungsweise den zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgungsdaten.
Versandkosten und Bestellwert
Ab einem Bestellwert von 164.92 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Bei einem Bestellwert unter 164.92 € werden Versandkosten in Höhe von 6.14 € berechnet.
Der für eine konkrete Bestellung maßgebliche Versandbetrag sowie der Gesamtbetrag der Bestellung werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.
Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den für die Bestellung gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Preisbestandteile, Steuern und weitere Kosten
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen notwendigen Kosten, die nach den Angaben auf der Website bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden.
Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthält der Warenpreis nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich einschlägige Verkaufssteuern. Der Kunde muss für die Bestellung üblicherweise keine zusätzliche Umsatzsteuer über den ausgewiesenen Warenpreis hinaus entrichten.
Für die konkrete Bestellung sind die im Checkout abschließend angezeigten Warenpreise, anwendbaren Steuerbestandteile, Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtbetrag maßgeblich.
Außer Kosten, die vorab ausdrücklich mitgeteilt oder im Checkout angezeigt wurden, werden nach Abschluss der Bestellung keine zusätzlichen versteckten Entgelte, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Beträge erhoben.
Soweit für eine Bestellung nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, wird dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der Bestellung behandelt.
Gebühren von Banken und Zahlungsdienstleistern
Von einer Bank, einem Kartenherausgeber oder einem Zahlungsdienstleister können unabhängig von den auf dieser Website berechneten Bestellkosten eigene Gebühren verlangt werden.
Dies kann insbesondere Währungsumrechnungsgebühren, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen oder andere Bank- beziehungsweise Zahlungsdienstleistungsgebühren betreffen.
Solche Entgelte werden vom jeweiligen externen Anbieter festgelegt und weder von dieser Website erhoben noch von uns kontrolliert.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Soweit bei einer nach Deutschland gelieferten Bestellung Zollabfertigung, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten anfallen, werden diese bei den hierfür vorgesehenen Bestellungen durch uns oder durch einen von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten üblicherweise weder selbst gegenüber den Zollbehörden entrichten noch bei Empfang der Sendung zusätzlich bezahlen.
Fordert ein Beförderungsunternehmen, eine Zollbehörde oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch die Zahlung entsprechender importbezogener Kosten, sollte der Kunde die Zahlung nicht unmittelbar leisten, sondern sich zur Überprüfung zunächst über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege an uns wenden.
Nach dem Checkout werden von uns keine Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen versteckten importbezogenen Kosten erhoben, die dem Kunden nicht vorher mitgeteilt wurden.
DDP-Abwicklung bei importierten Sendungen
Soweit eine Bestellung für die Lieferung nach Deutschland importiert werden muss, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“, sofern die tatsächliche Versandabwicklung der konkreten Bestellung nichts anderes vorsieht.
Bei einer DDP-Lieferung werden die einschlägigen Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabfertigungskosten üblicherweise vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder den von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss bei einer entsprechend abgewickelten DDP-Sendung normalerweise weder die Einfuhrzollabfertigung selbst durchführen noch bei der Warenannahme zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten zahlen.
Soweit für bestimmte Waren, Transportwege oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen eine andere Versandabwicklung erforderlich ist, wird hierüber, soweit anwendbar, vorab informiert.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag entspricht bei einer DDP-Lieferung dem Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an uns zu zahlen hat. Hiervon ausgenommen bleiben Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig erhebt.
Die Verwendung des DDP-Verfahrens hindert Zollbehörden, andere zuständige Behörden oder Logistikdienstleister nicht daran, gesetzlich zulässige Kontrollen und Überprüfungen vorzunehmen oder die hierfür erforderlichen Angaben anzufordern.
Behördliche, zollrechtliche und logistische Kontrollen
Während des Transports können einzelne Sendungen Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder anderen gesetzlich vorgesehenen beziehungsweise regulatorischen Prüfungen unterliegen.
Solche Kontrollen können Teil des regulären Transport- und Abfertigungsprozesses sein und die Zustelldauer beeinflussen.
Die Bearbeitungsdauer bei Zollbehörden, zuständigen Aufsichtsstellen oder externen Logistikunternehmen liegt nicht unter unserer unmittelbaren Kontrolle. Im angemessenen Umfang unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, Informationen über den Status der Bestellung zu erhalten.
Sind für eine Zollabfertigung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistische Verifizierung notwendige Informationen des Kunden erforderlich, hat dieser an rechtmäßigen und sachlich angemessenen Prüfungen mitzuwirken.
Aus einer solchen Mitwirkungspflicht folgt nicht, dass der Kunde zusätzliche, im Checkout nicht zuvor ausgewiesene Kosten übernehmen muss.
Transport-, Zoll- und Begleitdokumente
Soweit dies für Beförderung, Zollabfertigung, gesetzliche Compliance oder die logistische Abwicklung erforderlich ist, können im Zusammenhang mit der Bestellung entsprechende Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Transportdokumente, Zollunterlagen, Versandetiketten sowie andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen werden ausschließlich im Zusammenhang mit dem Transport, der Zollabfertigung, der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und der logistischen Bearbeitung der jeweiligen Bestellung eingesetzt.
Damit die erforderlichen Dokumente ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die hierfür bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig angeben.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe einer Bestellung an den Beförderer werden dem Kunden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt.
Anhand der jeweiligen Trackingnummer kann der Transportstatus eingesehen werden. Da die Daten aus den Systemen der Beförderungsunternehmen stammen, kann zwischen einem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige in der Sendungsverfolgung eine zeitliche Verzögerung bestehen.
Bleiben Trackinginformationen über längere Zeit unverändert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege eine Statusprüfung anfragen.
Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert, können für die einzelnen Pakete unterschiedliche Trackingnummern und unterschiedliche Zustelltermine gelten.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Abmessungen einzelner Artikel oder logistischer Erfordernisse auf mehrere Sendungen verteilt werden.
Für eine solche Aufteilung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die einzelnen Pakete können von unterschiedlichen Beförderungsunternehmen transportiert werden und jeweils eigene Trackinginformationen sowie voneinander abweichende voraussichtliche Zustellzeiten aufweisen.
Die frühere Zustellung eines Teils der bestellten Waren bedeutet nicht, dass die übrigen Artikel der Bestellung storniert wurden.
Angaben zur Lieferanschrift
Der Kunde hat bei der Bestellung darauf zu achten, dass Empfängername, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie sonstige für die Beförderung oder eine erforderliche Zollprüfung verwendete Lieferinformationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig angegeben werden.
Wird die Zustellung wegen unrichtiger oder unvollständiger Kundenangaben, fehlender Überprüfbarkeit, fehlender Erreichbarkeit, ausbleibender Annahme, einer Verweigerung der Paketannahme oder einer nicht angemessenen Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen verzögert oder verhindert, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für daraus entstehende angemessene und nachweisbare Folgen beziehungsweise Kosten verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Stellt der Kunde fest, dass übermittelte Lieferinformationen nicht richtig sind, sollte er sich so früh wie möglich über die veröffentlichten Kundenservicewege an uns wenden.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe der Ware an den Beförderer kann eine Änderung von Lieferdaten gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann ein Paket insbesondere aufgrund einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Entgegennahme, einer Annahmeverweigerung oder fehlender Mitwirkung bei einer notwendigen Prüfung nicht zugestellt werden und wird es deshalb zurückgesandt, sollte der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen.
Unter Berücksichtigung des aktuellen Bestellstatus, der Mitteilungen des Beförderers, eines gegebenenfalls laufenden Zollverfahrens, der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie des anwendbaren Rechts wird mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere sachgerechte Lösung abgestimmt.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf fehlerhaften Angaben des Kunden oder einer von ihm zu vertretenden fehlenden Mitwirkung, können ihm im Rahmen des gesetzlich Zulässigen die hierdurch entstandenen angemessenen und nachweisbaren Kosten auferlegt werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Verzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse
Lieferverzögerungen können insbesondere infolge von außergewöhnlichen Ereignissen, starker Auslastung der Logistiknetze, Wetterbedingungen, öffentlichen Ereignissen, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens, Streiks, Systemstörungen oder anderen außerhalb einer angemessenen Kontrolle liegenden Umständen auftreten.
In solchen Situationen bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, Informationen zum aktuellen Status der Bestellung zu beschaffen und den Kunden bei der weiteren Klärung zu unterstützen.
Bleibt eine Sendung ungewöhnlich lange ohne Statusänderung, wird sie unerwartet zurückgesandt, besteht der Verdacht eines Verlusts oder tritt ein anderes erhebliches Versandproblem auf, kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege an uns wenden.
Die weitere Prüfung erfolgt anhand der Informationen des Beförderers, eines gegebenenfalls bestehenden Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der jeweiligen Bestellung.
Gesetzliche Widerrufs-, Rückzahlungs-, Gewährleistungs- und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch Lieferverzögerungen oder diese Regelung nicht eingeschränkt.
Gefahr während des Transports
Bei Verbrauchsgüterkäufen verbleibt das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung während des von uns organisierten Versands grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, bei uns.
Beauftragt der Verbraucher eigenständig einen Beförderer mit dem Transport und wurde dieser Beförderer dem Verbraucher nicht zuvor von uns benannt, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Entgegennahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde Ware und Verpackung zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten überprüfen.
Werden eine Beschädigung, ein ungewöhnlicher Zustand des Pakets, fehlende Ware, eine Falschlieferung oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, ist es zweckmäßig, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können insbesondere Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, beschädigter Bereiche oder andere für den betreffenden Vorgang relevante Belege gehören.
Ein Anliegen kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege eingereicht werden. Die Bearbeitung richtet sich nach den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Unterbleibt eine sofortige Prüfung oder Mitteilung, führt dies bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängel-, Gewährleistungs- oder sonstiger zwingender Rechte.
Widerruf, Rückgabe, Erstattung und Austausch
Macht ein Verbraucher ein ihm gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht geltend oder beantragt der Kunde nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Austausch, richtet sich die weitere Bearbeitung nach diesen Bedingungen und dem anwendbaren Recht.
Soweit ein Anspruch auf Rückzahlung besteht, erfolgt die Erstattung üblicherweise über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Für Rückgabeanträge, die die Voraussetzungen der veröffentlichten Rückgabebedingungen erfüllen, werden die Rücksendekosten von uns getragen.
Die für den Versand verwendete DDP-Abwicklung und die Behandlung von Steuern, Zöllen und Einfuhrkosten berühren weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Rückzahlungsansprüche oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche Anforderungen und Mitwirkung bei der Lieferung
Im Zusammenhang mit einer Bestellung sind die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die einschlägigen Regelungen zu Einfuhr, Versand, Zahlung und Verbraucherschutz zu beachten.
Ändern sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, steuerliche Vorschriften, Zollregelungen oder für die Durchführung relevante logistische Rahmenbedingungen, kann die Bestell- oder Versandabwicklung entsprechend den tatsächlichen Erfordernissen angepasst werden.
Widerspricht eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift, hat die zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Eine Anpassung dieser Bedingungen kann erfolgen, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften, steuerlicher Anforderungen, Plattformregeln, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für nachfolgende Vorgänge, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Bereits vor einer Änderung entstandene zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Ebenso werden Rechte aus Bestellungen, für die vor Inkrafttreten einer geänderten Fassung bereits ein Vertrag zustande gekommen ist, durch die spätere Aktualisierung dieser Bedingungen nicht beeinträchtigt.